Política de Privacidad

En Deliyap respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro servicio de descubrimiento local por WhatsApp, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Deliyap (nombre comercial), con domicilio en Lima, Perú. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@deliyap.com.

2. Datos que recopilamos

• Número de WhatsApp: necesario para enviarte respuestas a través de la plataforma.
• Contenido del mensaje: audios, textos, fotos o ubicación que envíes al bot para procesar tu pedido.
• Ubicación aproximada: solo si la compartes voluntariamente, para buscar vendedores cerca de ti.
• Historial de pedidos: para ofrecer mejor servicio y resolver incidencias.
• Metadatos técnicos: timestamps, identificadores de mensaje de WhatsApp Business API.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu pedido y conectarte con vendedores locales.
• Transcribir audios mediante servicios de inteligencia artificial (Groq Whisper, modelos de lenguaje) únicamente para entender tu intención.
• Mejorar la calidad del servicio y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Perú.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Vendedores locales: cuando eliges un vendedor, le enviamos el detalle del pedido y un canal de contacto para coordinar la entrega.
• Meta Platforms (WhatsApp Business): como canal de comunicación.
• Proveedores de IA (Groq, Anthropic, OpenAI): procesamiento técnico de texto/audio bajo acuerdos de confidencialidad estándar de la industria.
• Proveedores de infraestructura (Meta WhatsApp Business Platform, Railway, Supabase, Cloudflare): alojamiento y entrega de mensajes.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Retención

Conservamos tus datos mientras uses el servicio. Los audios se eliminan automáticamente a los 30 días tras ser transcritos. El historial de pedidos se conserva hasta 24 meses para fines de soporte y resolución de disputas.

6. Tus derechos

En cumplimiento de la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@deliyap.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), acceso restringido, y auditoría de accesos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Menores de edad

Deliyap no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” refleja la versión vigente. Cambios sustanciales serán notificados por WhatsApp a usuarios activos.

10. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a contacto@deliyap.com.